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外贸验厂后，出口企业该如何完成英文CAP？
发布日期：2017-09-29 作者：BSCI 点击：
越来越多的出口企业对于后续客户要求及时提交英文CAP，普遍感觉困难重重。比如，Walgreen验厂CAP怎么写，CVS验厂的CAP该如何回复才能顺利通过。
在常见的外贸验厂中，上述两个客户的CAP要求算是比较高的。今天我们就以Walgreen和CVS两大美国客户的CAP举例来重点进行分析如下：
大家都知道，这两个美国客户的验厂，Walgreen和CVS验厂本身就非常难。作为美国知名的两大连锁药店，他们对供应商的审核非常严格。为什么呢？首先，安排的都是不通知的审核，不通知审核时间段为两周，其次，委托的是业内最为严格也最廉政的UL公司进行审核，再次，审核结束后，需要及时提交完整详细的英文CAP，而且在指定的数据平台上在线完成。
很多经历过Walgreen和CVS验厂的企业发现，与前面两者相比，在线提交英文CAP显得最为困难，往往是客户催得再急工厂也无能为力。究其原因，主要包括以下几点：
1. 工厂内根本没人懂英文，客户通知提交CAP的英文邮件看不懂或者当垃圾邮件直接删掉了；
2. 贸易商对验厂要求不懂，接到客户提交CAP的邮件后直接转给工厂，让工厂自行解决；
3. 贸易公司或者工厂负责人英文不错，但是不懂客户验厂相关要求，专业不懂，即便花费再多时间，也很难写出符合要求的CAP；
4. 合作的咨询公司本身不懂英文，也没有仔细研究过如何写好Walgreen和CVS的验厂CAP，爱莫能助；
5. 合作的咨询公司清楚如何写好CAP，但是由于要写好Walgreen和CVS的CAP，需要花费足够多的精力而不愿意协助工厂完成。
对于Walgreen和CVS的CAP，相比其他客户的验厂CAP来说，有着更高的要求。系统每周给中间商反馈CAP完成状态，UL公司专人审核提交的CAP，而且审核非常仔细，对于稍有写的不到位的地方，也会一一反馈，要求重新提交。
这些客户的在线CAP，通常包括几个部分：
Immediate Action：立即改进的行动，以最快时间改进问题，降低风险；
Root Cause：分析产生该问题的最根本的原因，至少要问5个为什么；
Preventive Action：预防措施，也是最难写的部分，要求包括5个方面：政策&程序、沟通、培训&技能、监督&跟踪和管理实施等，需要详细描述，一个不能少；
Planned Completion Date：计划完成日期，计划什么时间可以完成，要写出具体日期；
Evidence：改进证据，针对问题改进的相关文件／图片等改进证据。
